Гранит Памяти — франшиза с цифровой экосистемой. Как стать частью инновационного бизнеса?

Современные мемориальные компании все больше переходят в цифровую плоскость. Франшиза с цифровой экосистемой — это уникальная возможность для предпринимателей не только получить проверенную модель бизнеса, но и влиться в инновационную среду, которая использует передовые технологии для достижения успеха. Как стать частью экосистемы и эффективно управлять своим предприятием, рассказывает руководитель компании-­франчайзера «Гранит Памяти» Станислав Покрышкин.

Станислав Покрышкин

Руководитель компании-франчайзера «Гранит Памяти»

Инновации во франчайзинге

Бизнес постоянно эволюционирует под влиянием технологий. И франчайзинг как одна из наиболее популярных моделей расширения бизнеса не остается в стороне. Ведущие франчайзеры внедряют цифровые решения, создавая инновационные платформы, которые позволяют не только оптимизировать внутренние процессы, но и значительно расширить возможности для франчайзи. Именно такая стратегия дала толчок нашей компании к цифровизации бизнес-­процессов и созданию уникальной экосистемы, которая изменит представление о франчайзинге.

Франшиза «Гранит Памяти» с цифровой экосистемой — это бизнес-­модель, объединяющая традиционные методы ведения дел и современные технологии. Мы выросли из федеральной розничной сети по продаже и изготовлению памятников. Теперь мы создаем инфраструктуру для управления мемориальным бизнесом, которая работает по всей России. Компания внедряет продукты и сервисы, позволяющие контролировать финансовые потоки, производство, работу с клиентами, заявками, договорами, вести склад, управлять продажами и продвижением и ежегодно наращивать доход на 20%.

Как работает экосистема?

Благодаря нашей инновационной платформе, каждый партнер получает доступ к инструментам, которые ранее требовали множества разрозненных решений. В экосистему интегрированы CRM, собственная система «1С: Памятники», онлайн-­платформы, мобильные приложения, аналитические системы, автоматизированные инструменты для привлечения и удержания клиентов, учебный центр для подготовки сотрудников, а также службы технической и консультационной поддержки.

Вот конкретный пример цифровизации. Руководитель компании через телефон заходит в личный кабинет и видит, когда создан заказ на изготовление памятника, просматривает договор, платежи, «дебиторку», ведёт переписку с отделом по работе с заказчиками и получает уведомления о ходе выполнения заказа, может прослушать запись диалога менеджера с клиентом.

Необходимо обучить этого менеджера? Клиент обращается в учебный центр — заходит на платформу с целой библиотекой материалов и курсов для подготовки сотрудников мемориальных компаний, повышения квалификации и переквалификации. С помощью специальных сервисов мы тестируем менеджеров, чтобы вовремя увидеть пробелы в знаниях и заполнить «белые пятна». В 2026
году мы планируем пополнить запасы новыми учебными программами и позаботимся о том, чтобы они были доступны в онлайн-­формате.

Внедрение автоматизированных систем с использованием искусственного интеллекта (ИИ) помогает мемориальщикам на пике сезона, когда число заявок в сутки достигает 300. Не каждая новая компания, стартующая в сфере памятников, способна набрать такой штат сотрудников, чтобы обработать все входящие звонки. А каждый звонок — это диалог, переписка, вопросы, встреча. Из огромного объема работы 60% рутинных задач уже сейчас можно поручить «нейронке», оставив человеку заниматься ситуациями, требующими участия специалиста. Уже сейчас мы роботизируем взаимодействие с системой 1С, а на площадке Авито вместо менеджера с клиентами уже общается ИИ. За счёт его внедрения в повседневные задачи мы оптимизируем работу наших партнеров, давая возможность им заниматься не рутиной, а развитием бизнеса.

В 2026 году перед компанией стоит огромная задача внедрения искусственного интеллекта для персонализации предложений, машинного обучения для анализа поведения клиентов и автоматизации рутинных задач. Планируется разработка собственной внутренней нейронной сети «Гранит Памяти», которая будет уметь квалифицировать входящий трафик и отличать реальную заявку от спама. Нейросети — это золото 21 века, и мы не вправе остаться в стороне от «золотодобычи».

Как внедриться в экосистему «Гранит Памяти» и управлять бизнесом

Для предпринимателей, рассматривающих возможность приобретения франшизы «Гранит Памяти», важным является понимание процесса интеграции.

Стать частью нашей цифровой экосистемы просто. Мы разработали понятную и прозрачную процедуру подключения, которая включает три этапа:
1‑й месяц. Оформление офиса и подписание договора. Мы подробно рассказываем о возможностях развития бизнеса в рамках франшизы и отвечаем на вопросы.

2‑й месяц. Запуск рекламы, подключение к IT-платформе, обучение отдела продаж. Мы открываем доступ к учебным материалам, интегрируем платформу в бизнес-процессы франчайзи и запускаем работу.

3‑й месяц. Продажи. На этом этапе компания уже интегрирована в экосистему «Гранит Памяти», зарабатывает на продаже мемориальных изделий и получает постоянную техподдержку, консультации по маркетингу, рекламе и юридическим вопросам.

К нам приходят «дозревшие» компании, которые следят за работой Гранита Памяти на протяжении двух-трех лет на мемориальных форумах, выставках, в мессенджерах и соцсетях, где сформировано комьюнити единомышленников. Когда мы начинаем совместную работу, то сразу включаем франчайзи в экосистему, запускаем учебный процесс.

И на этом этапе со стороны нового партнера должно быть понимание, что автоматизация на всех уровнях — не волшебство, а труд, требующий непрерывного включения. Чтобы быть здоровым и красивым, недостаточно купить абонемент в фитнес-клуб, нужно ещё изрядно попотеть. Так и в бизнесе: нужно учиться, слушать звонки менеджеров в CRM, заглядывать в 1С и проверять, проводятся ли накладные, списывается ли товар, заниматься финансовым моделированием. Другими словами, брать бизнес под контроль, а все инструменты для успешного ведения дел предоставляет Гранит Памяти. Наша задача — быть номер один по уровню сервиса и прозрачности бизнес-­процессов, и мы всё делаем для достижения этой цели и миссии.